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PAMPLONA, 6 de mayo. (PRENSA EUROPA) –
La portavoz de salud de Navarra Suma, Cristina Ibarrola, ha criticado que «entre marzo de 2020 y mediados de marzo de 2022 quedaron sin respuesta un total de 2.501.973 llamadas telefónicas de atención primaria en Navarra, lo que representa el 46% de las llamadas recibidas».
En un comunicado, Navarra Suma ha indicado que este número corresponde únicamente a los 27 de los 58 centros de salud de Navarra que disponen de call centers, centralitas inteligentes que fueron
en los principales centros de salud en la legislatura 2007-2011.
Ibarrola ha criticado «la falta de soluciones durante este periodo por parte del Gobierno de Navarra al importante problema».
Accesibilidad que padecían los ciudadanos de Navarra
Teléfono al servicio básico».
“A pesar de sus reiteradas promesas de comprometerse con la implementación
centralitas inteligentes en todos los centros de salud de Navarra, en
los 3 años de legislación solo han añadido un nuevo centro
sistema”, explicó.
Ibarrola ha explicado que «en 31 de los 58 centros, el Gobierno ni siquiera tiene información de todas las llamadas telefónicas desatendidas para acceder a la asistencia sanitaria». “Y tampoco tiene información de llamadas no atendidas en el teléfono y seguimiento de la Consejería de Salud que hayan colapsado durante la pandemia”, agregó.
Para Ibarrola, “lo que llama la atención es que la mayoría de las llamadas no se hacen
visitada se produjo en la sexta oleada, mostrando la inacción del Gobierno de Navarra durante todo este periodo de pandemia».
Además, enfatizó que “el 112 tuvo 206,213 llamadas sin contestar entre marzo de 2020 y diciembre de 2021, un promedio de 9,373 llamadas mensuales que se duplicaron en diciembre de 2021, mes en que quedaron desatendidas. 20.943 llamadas al 112”. “Exactamente en diciembre de 2021, dirigentes gremiales denunciaron el colapso telefónico del 112 con dificultades para atender emergencias reales y vitales”, puntualizó.
La diputada de NA+ ha concluido que “en dos años de pandemia, oleada tras oleada, el Gobierno de Navarra llegó demasiado tarde y no pudo reaccionar ni en una sexta oleada para evitar el colapso del nivel básico de atención sanitaria en las líneas telefónicas del 112 y los servicios básicos han colapsado».
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