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PAMPLONA, 18 de marzo (EUROPA PRESS) –
El director del Servicio de Planificación e Innovación Turística del Departamento de Desarrollo Económico y Empresarial del Gobierno de Navarra, Alberto Ecay, presentó en el Baluarte la nueva edición del Laboratorio para la Transformación del Turismo Digital y el autodiagnóstico realizado por 240 empresas navarras. También explicó los principales resultados y estrategias de acompañamiento en la transformación digital que está trabajando la Dirección General de Turismo, Comercio y Consumo.
Según Ecay, estas acciones, realizadas gracias a los fondos europeos REACT, se centran en tres líneas. Un programa formativo de sensibilización con más de 500 participantes en el último año, que incluye diferentes píldoras formativas enfocadas en herramientas e iniciativas digitales, una estrategia de comunicación digital con el sector donde destaca la web profesional de turismo y como elemento principal, la Laboratorio de Transformación Digital, gestionado por la empresa pública NASERTIC, que brinda capacitación y apoyo en la implementación de estrategias de digitalización.
Según explicó la junta estatal en un comunicado, la estrategia de promoción de la digitalización comenzó con una prueba piloto en noviembre de 2020 y la introducción de la herramienta de autodiagnóstico. Según Garbiñe Basterra, directora del Observatorio e Innovación Turística de Navarra, este recurso es “esencial para identificar las necesidades de las empresas turísticas y mostrar una imagen real en materia de digitalización”. Basterra también ha destacado que “entre noviembre de 2021 y marzo de 2022 pasaron por la herramienta 240 empresas, clasificadas en 10 tipologías y de las que se analizaron más de 80 indicadores”. “Los resultados arrojan 106 empresas con una puntuación inferior al 20%, 113 entre el 20% y el 49%, 17 entre el 50% y el 75% y 4 con una puntuación superior al 75%. La imagen fija tomada hoy muestra que hay «mucho margen de mejora», añadió el responsable del Observatorio e Innovación. Además, los resultados también muestran que las empresas del sector están «cambiando su orientación al cliente, la innovación y la sostenibilidad». «. tienen como puntos fuertes.
Con el objetivo de tener un panorama más completo de la industria, se promovió un focus group con diferentes grupos de edad con diferentes hábitos turísticos y así conocer también la visión de la demanda. Para completar toda esta información, se han recopilado estudios de mercado de Francia y Alemania sobre motivar, planificar y reservar viajes a España y/o Navarra. Garbiñe Basterra finalizó su intervención animando a las empresas presentes a participar y así poder comparar los resultados en 2023.
Tras evaluar los resultados del autodiagnóstico, se organizó una mesa redonda, presentada por Alberto Ecay ya la que asistieron diversos expertos en la materia; Andrés Vicente García de Inycom, Silvia Zubeldía de Imago, Juan Carlos Recio de Beesy y Tirso Maldonado de Roundcubers.
NUEVA EDICIÓN DEL LABORATORIO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La nueva edición del Laboratorio de Transformación Digital tiene como objetivo dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para “impulsar el cambio cultural, combinar tecnología y digitalización para mejorar los procesos y lograr mayores beneficios, y en definitiva ayudarlos a lograr una transformación digital”. (TD) para que las empresas mejoren su adaptabilidad a los cambios exponenciales del mercado».
En esta convocatoria, el laboratorio pretende implicar a 100 empresas, lo que supone un avance muy importante en cuanto al número de participantes frente a las 20 de 2021. Además, en esta edición se brinda la capacitación y apoyo para cada una de las empresas en función del nivel de madurez que refleje el autodiagnóstico realizado. De esta forma, cada empresa está específicamente formada en las áreas en las que necesita mejorar.
Al final de la jornada, cuatro empresas que participaron en la edición anterior, Pamplona el Toro Hotel & Spa, Camping Acedo, Agroturismo Mari Cruz y Donamariako Benta, compartieron sus valoraciones y experiencias del programa y destacaron los beneficios que les ofrece. aportados en el desarrollo de sus respectivas empresas turísticas. Todos coincidieron en lo positiva que fue su participación para el desarrollo de su empresa y el apoyo que recibieron en el camino hacia la digitalización de su empresa. El evento reunió tanto a empresas turísticas que han asumido el reto de la digitalización del turismo como a expertos que llevan años impulsando el reto digital en la industria.
El plazo de inscripción para esta nueva convocatoria se extiende desde el 23 de marzo hasta el 1 de abril. Y las entradas podrán realizarse a través del fichero creado al efecto en el portal de tratamiento navarra.es.
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