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Para los directivos y jefes que llevan mucho tiempo en el puesto, los pequeños detalles se vuelven cada vez más importantes a la hora de distinguir a un buen empleado de uno no tan bueno. En el caso de Mar Peiltain, CEO de Lexus España, hay dos mantras corporativos que ha adoptado a lo largo de los años y que presentó en la reunión CEO Talks de finales de enero Business Insider España.
El primero está traducido del inglés. inesperadamente (inesperadamente). “Algo que me enamora absolutamente es cuando alguien te sorprende y no solo viene con el trabajo que le pediste, sino que también agrega algo más, te sugiere un proyecto nuevo, especial”, dijo durante los Foros. La capacidad del empleado para llegar un poco más lejos de lo que se espera de él puede ser un factor crucial en las empresas.
El otro concepto, extraordinario cada dia (extraordinario cada día) habla también de cuidar los detalles sin caer en la trampa de la perfección que aborrece el consejero delegado de Lexus España. «No creo mucho en la perfección; de hecho, me pone nervioso y creo que es una pandemia en sí misma», dice Peiltain. “Creo que destruye la creatividad y la autenticidad. Pero eso no significa que tengas que preocuparte por hacer las cosas bien. Realmente lo aprecio”, defiende.
Ángel Sáenz de Cenzano, CEO de LinkedIn España, compartió el detalle que hace que se preocupe más por unos trabajadores que por otros. Sáenz busca normalidad, cualidad que a veces cuesta encontrar en determinadas profesiones, y capacidad de escucha.
“La capacidad de escuchar dice mucho de las personas. Cuando hablas con ellos, cuando los pruebas antes de contratar, es importante ver que tienen capacidad de empatizar y capacidad de escuchar, porque eso es lo que se quiere transmitir en la empresa y delante de los clientes».
También defiende la importancia de rodearse de gente normal, cotidiana y con buen humor. “Siempre he apreciado el buen humor. Personas que transmitan esa energía positiva, esa ligereza que hace falta porque pasamos tantas horas de trabajo preocupándonos constantemente”, defiende Sáenz.
Esta actitud solía estar mal vista, parecía que había que estar en un constante estado de estrés y mal humor, discusiones y un ambiente lleno de negatividad. Las empresas han abandonado esta forma de liderar y trabajar. “Ha habido un desarrollo. Antes incluso de que pudiera ser mal visto y estigmatizado. Me rebelo contra eso”.
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