El Sindicato de Pensionistas y Jubilados lamenta las dificultades de las personas mayores para digitalizar los servicios bancarios

LOGROÑO, 5 de febrero (EUROPA PRESS) –

En una nota de prensa, la Unión Democrática de Jubilados y Pensionistas (UDP) La Rioja lamenta “las dificultades a las que se enfrentan las personas mayores en la digitalización de los servicios bancarios y los procesos públicos”.

Según recuerdan en su comunicado, la UDP “ya advertía desde hace 2 años que la digitalización de los servicios bancarios supondría un grave problema para las personas que no están acostumbradas ni capacitadas para ello, especialmente las personas mayores de nuestra sociedad”.

Agregue a eso “en este tiempo de pandemia o no y el cierre de numerosas oficinas, particularmente en comunidades rurales, aunque no exclusivas de esas poblaciones”. De hecho, proporcionamos los datos en 2020, que tenía cerca de la mitad de las oficinas abiertas en 2008 cerradas… aunque, como sabemos, la sangría ha continuado».

El presidente de la Unión Democrática de Jubilados y Pensionistas de La Rioja, Saturnino Álvarez, explica: «A pesar de todas las señales que venimos dando desde hace mucho tiempo, hemos llegado a una situación inesperada y es fruto de la confluencia de por un lado la digitalización en todos los ámbitos de la vida, también en la banca, sin haber subrayado que puede dejar atrás a muchas personas mayores”.

A ello podemos añadir -prosiguió- “lo que está pasando ahora: el cierre de los servicios bancarios -muy escasos de personal- que siguen dificultando el acceso a las propias entidades bancarias, en ventanilla o en cajeros automáticos, permítanos recibir La ayuda El resultado, por donde se lo mire, es perjudicial para la población mayor Pero nuestras quejas no acabaron en los bancos, también pedimos a las administraciones y organismos públicos que no se olviden del cuidado personal de sus usuarios y que lo faciliten servicio para los adultos mayores, ya que muchos no tienen acceso a herramientas digitales».

“Lamentablemente, debemos seguir denunciando prácticas que apuntan a un segmento importante de la sociedad, el más necesitado de ayuda”, dice.

“Algunas quejas que no se centran en el uso de la banca digital sino que van más allá: hemos observado la falta de atención personalizada, la reducción de los tiempos de atención, las largas colas, la falta de información o la falta de accesibilidad material física y cognitiva por a la ilegibilidad e incomprensión de la información, lo que provoca en las personas mayores un sentimiento persistente de inseguridad, acompañado de desconfianza».

Por todo ello, pedimos a la UDP La Rioja “que tanto los organismos públicos como privados nos ofrezcan otras oportunidades de atención personal y personalizada para resolver los trámites que debamos resolver”.

“Ya el año pasado –recuerda Saturnino Álvarez– desde el Consejo Municipal de Mayores de Logroño denunciamos las dificultades que se presentan a las personas mayores que no dominan o no dominarán estas nuevas tecnologías para acceder a un trámite en diferentes instituciones, ya sean públicas o privadas. ., exige que se nos den otras oportunidades de atención personal y personalizada para resolver los trámites que nos tocó resolver. Si los políticos que ahora nos gobiernan no son conscientes de que la brecha digital no es solo como acceso a servicios bancarios, sino también a muchos trámites con la administración o los servicios públicos, un factor que aumenta la desigualdad y dificulta la autonomía personal y la participación es que lamentablemente están muy alejados de la realidad.