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“Una concentración de 091 servicios de tres provincias de Coruña es un error. Deixáronse de coller conecta a 200 niñas al día en las primeras semanas con el nuevo plan de trabajo moitas de Santiago. “Estas son las palabras de Roberto González, portavoz del Sindicato Unificado de Policía de Galicia, que lamenta la” falta de previsión “mostrada” desde el primer día “que se ofreció el servicio desde el Ayuntamiento de Hércules a las provincias de La Coruña, Lugo y Ourense. “Hay un máximo de cuatro operadores, y las cifras son muy importantes: cada mes reciben 10.000 niños de la provincia de Coruña, unos 2.000 de Santiago de Compostela. y ahora Ourense otros 2.000 y Lugo 2.500 ”, explica.

Lo peor de todo, señala, son los problemas que encuentran los telemarketers cuando reciben llamadas de ciudadanos en zonas de Galicia geográficamente desconocidas. “A veces cuando un chamán alarma un evento, los ciudadanos no saben dar o no saben que están estancados. Ofrecen coloquios denominaciones que nuestros compañeros coruñeses obviamente malinterpretan ”, se queja. Al mismo tiempo, agrega que “o la reubicación de delincuentes habituales o puntos de conflicto complica o procesa dos axentes del espacio de Chamadas; Al mismo tiempo, la descripción la tienen que hacer los controles en las respectivas comisarías. “Esto significa que“ se pierde el 30% de la capacidad de respuesta de la Policía Nacional ”, dice el policía.

La concentración del 091 en A Coruña comenzó en 2016 cuando se centralizaron todas las llamadas desde las comisarías de la provincia de A Coruña, incluidas las llamadas a Santiago en la Ciudad de Hércules. y todas las sedes de Pontevedra en Vigo.

Como resultado, el número de llamadas recibidas aumentó significativamente. Con la inclusión de Lugo y Ourense en las dependencias de A Coruña, el derrumbe es ahora “total”. “Es preocupante que muchos ciudadanos, los chamanes del 091, no reciban respuesta. Hay que llamar al 112, que al mismo tiempo redirige a la policía nacional a petición. Esto, por supuesto, retrasa el tiempo de actuación ”, se queja el representante de SUP en Galicia.

Para paliar el llamado caos, la casa matriz regional acaba de lanzar un concurso interno para fortalecer el servicio con más telemarketers por turno. Estos lugares, explica González, acaban de ser recorridos “por compañeros de varias comisarías gallegas”. Con esto explica que se trasladaron desde Santiago “por tres ejes a Coruña, por la habitación 091”. El SUP exige que estas vacantes se cubran de inmediato a través de una competencia.

Por otro lado, recuerdan desde el SUP que el 091 como número de teléfono de la Policía Nacional se ha convertido en un referente para la ciudadanía. Es un servicio que se puso en marcha en Madrid hace 63 años y que se implantará en todas las comisarías de España dos años después.

Entre otras cosas, el gremio policial coordina y atiende las solicitudes de información de agentes del Cuerpo Nacional de Policía que laboran en la calle, por ejemplo respecto de órdenes judiciales de inmovilización o protección a víctimas de violencia de género.


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