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El Pago con tarjetaLa disponibilidad de terminales y la disminución del uso de efectivo se han visto aceleradas por la pandemia a medida que han cambiado los hábitos de los consumidores. Si bien todavía queda un largo camino por recorrer para decir adiós al efectivo, la integración de nuevas tecnologías ayudará en esta transición.
Es muy difícil predecir lo que sucederá en los próximos años, pero está claro que el desarrollo seguirá el camino iniciado el año pasado: se está produciendo una revolución en la dirección de una combinación de seguridad y protección de datos y un acceso fácil y fluido. para el consumidor.
“Hemos visto cómo el proceso de larga data se acelera exponencialmente a lo largo de los meses de la pandemia, y los comerciantes que se resisten a aceptar pagos con tarjeta ya lo están aceptando, y los usuarios que utilizan principalmente efectivo lo tienen en una ubicación menos preferida”, explican fuentes de Bankia.
La pandemia no significó un cambio radical de rumbo, sino la aceleración de una tendencia de digitalización de larga data que, como resultado de la emergencia sanitaria, tiene prioridad en todas las industrias, comercios y organizaciones.
Esto se indica en el informe de septiembre de 2020 «Tendencias e innovaciones en los métodos de pago» de Centro de innovación de pagos, primer centro de innovación de España especializado en comercio y métodos de pago, impulsado por una alianza de empresas (CaixaBank, Global Payments, Samsung, Visa y Arval).
USO DE LA TARJETA DURANTE LA PANDEMIA
Los bancos han estado trabajando durante años para asegurar las transacciones y mejorar la funcionalidad y la gestión del fraude. Y lo viene señalando desde enero BankiaSe ha implementado una de las medidas establecidas en PSD2 (Reglamento europeo sobre servicios de pago digital), a saber, el uso de autenticación reforzada para mejorar la seguridad de los pagos y reducir el fraude en los pagos en línea.
No solo existen ventajas de los pagos digitales entre las personas en términos de conveniencia, sino que también en el área económica de las operaciones comerciales, ayuda a combatir la economía sumergida. De hecho, según un informe de marzo Centro de innovación de pagosLa digitalización de los medios de pago incrementaría la renta pública en España entre 16.000 y 32.000 millones de euros anuales a la hora de recaudar impuestos.
En retail, la ampliación de la restricción para introducir el PIN para pagos con tarjeta de 20 a 50 euros, que se introdujo como parte de la pandemia para evitar el contacto físico, facilitó y agilizó su uso.
Antes del COVID-19, el desarrollo de los medios de pago en España ya estaba marcado por tendencias muy claras, entre ellas el progresivo descenso del uso de efectivo a favor del aumento de los pagos electrónicos, el extraordinario crecimiento del comercio electrónico o la explosión de los pares. aplicaciones de pago a pares (P2P).
Destacan tendencias que tienen un impacto directo en el futuro del efectivo, como: B. la popularidad de los pagos Billeteras electrónicas (billetera electrónica) y sistemas similares basados en el uso del teléfono inteligente y que también han experimentado una notable aceleración debido a COVID-19.
Por otro lado, los sistemas de encriptación han agregado seguridad y confidencialidad a las operaciones, el tradicional obstáculo para la popularización de los pagos digitales y la expansión del comercio electrónico.
NUEVAS TECNOLOGÍAS
Si algo ha surgido durante la pandemia es que España está liderando la introducción y penetración de tecnologías sin contacto.
La aplicación de Inteligencia artificial y el Aprendizaje automático (aprendizaje automático) han hecho posible automatizar y acelerar la detección de fraudes, y han abierto nuevas oportunidades para ofrecer a los clientes servicios personalizados.
La biometría, el Internet de las cosas, la realidad virtual o la realidad aumentada son algunas de las tecnologías que están impulsando el desarrollo a corto plazo del sector de los pagos digitales al integrar completamente el pago en la experiencia de compra del cliente.
Según diversos estudios, habrá un aumento real de los pagos invisibles en los próximos años, afectando a todo tipo de transacciones financieras diarias.
LA COMPRA FISICA
La emergencia sanitaria y las medidas tomadas para contener la epidemia han propiciado el fortalecimiento de determinados valores personales y estilos de vida. En el área de consumo, destacan la reevaluación de las pequeñas empresas, la preferencia por los productos locales, el consumo responsable y la ecología.
La pequeña empresa defiende que el cliente «elige y prefiere» las compras realizadas en la instalación física, sumando al «valor» de la pequeña tienda a pie de calle que, según la Asociación Confecomerç de la Comunidad Valenciana, «ha ganado globalmente» en esta pandemia. «
Otro valor agregado: puedes ir de compras, disfrutar del ambiente exterior y tener una experiencia de punto de venta, donde puedes ver el producto antes de comprarlo y recibir atención y servicio personalizado.
Sin embargo, las empresas reconocen que están en la mejor posición para abordar la omnicanalidad y lograr una mayor conciencia ambiental, lo que tiene un impacto en la participación en el comercio local, confiable y socialmente responsable y en productos más sostenibles.
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