Warum Arbeitnehmer generative KI im Geheimen und hinter dem Rücken ihrer Vorgesetzten einsetzen

Blake mag seinen Job im Kundendienst einer Versicherungsgesellschaft nicht. Aber es gibt eine Aufgabe, die er als mühsam ansieht: medizinische Diagnosecodes zu finden, wenn ein Patient anruft. Blake wird anhand der Zeit bewertet, die es dauert, diese Anrufe zu versenden – je weniger, desto besser – und diese Codes nachzuschlagen. Es dauert zwischen 2 und 3 Minuten von Anrufen, die normalerweise 12 dauern.

Dann entdeckte Blake, dass Bing Chat, der generative KI-Assistent von Microsoft, diese Codes in Sekundenschnelle finden kann. In einem CallcenterEine Steigerung der Produktivität um 25 % ist etwas Unglaubliches, und wenn Sie Ihrem Chef sagen würden, würde er Ihnen gratulieren und eine Gehaltserhöhung verdienen.

Aber Blake Er hielt diese Entdeckung geheim. Er hat es niemandem erzählt, nicht einmal seinen Kollegen. Und er nutzt Bing weiterhin, auch nachdem sein Unternehmen den Einsatz von KI-Tools verboten hat. Bing ist Ihre Geheimwaffe in einem hart umkämpften Umfeld, und Sie haben nicht vor, sie aufzugeben.

„Die durchschnittliche Dauer meiner Anrufe ist eine der niedrigsten im Unternehmen, weil ich die Vorteile von KI nutze, um meine Aufgaben hinter dem Rücken meiner Vorgesetzten zu beschleunigen“, räumt Blake ein, der darum bittet, dass sein richtiger Name in diesem Bericht nicht genannt wird. „Ich werde viel davon haben. Es ist bereits Teil eines viel umfassenderen Prozesses.“ um mein Leben effizienter zu gestalten.

Seit OpenAI im November letzten Jahres ChatGPT eingeführt hat, haben Mitarbeiter in den USA unterschiedlich reagiert. Einige haben sich aus Sorge um die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes gegen den Einsatz dieser Tools ausgesprochen. Andere warten darauf, dass ihre Unternehmen sie im Umgang mit dieser neuen Technologie schulen.

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Dann gibt es Arbeiter wie Blake, frühe Anwender von KI, die sie stillschweigend nutzen, um ihre Arbeit schneller und effizienter zu erledigen, auch wenn das bedeutet gegen Ihre Unternehmensrichtlinien verstoßen. Es ist die CheatGPT-Bewegung –schummeln Auf Englisch ist das Betrug. Ein Schachzug, der einen Vorteil verschafft versteckt an Mitarbeiter, die bereit sind, gegen die Skeptiker die Regeln zu brechen.

Diejenigen, die KI heimlich bei der Arbeit einsetzen – Experten nennen sie auch IT-Mitarbeiter im Schatten— Sie können Legion sein. Im Januar, bevor ChatGPT-Konkurrenten auftauchten, waren es zwei Drittel der ChatGPT-Nutzer Chatbot In einer Umfrage des professionellen sozialen Netzwerks Fishbowl gaben sie zu, dass sie das Tool heimlich genutzt hatten.

Das ist nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, dass KI nachweislich die Produktivität steigert. Eine Studie ergab, dass das Tool die Geschwindigkeit, mit der Programmierer programmieren, um 56 % erhöht. Ein anderer bemerkte, dass Autoren 37 % schneller seien, wenn sie von KI unterstützt würden. In vielen Fällen verschaffen sich diejenigen, die diese Technologie nutzen, einen unmittelbaren Vorteil in ihrer Position.

„Jahrzehntelange Studien zu Innovationen in so unterschiedlichen Rollen wie Klempnern, Bibliothekaren oder Chirurgen zeigen, dass Fachkräfte, wenn sie Zugang zu Allzweckwerkzeugen erhalten, immer fündig werden „Wie Sie sie nutzen können, um Ihre Arbeit einfacher und besser zu machen“beobachtete Ethan Mollick, Professor an der Wharton School, der KI studiert, kürzlich.

„Aber mit Technologien wie ChatGPT informieren Mitarbeiter ihre Unternehmen nicht über ihre Erkenntnisse. Stattdessen sind sie zu Cyborgs, Menschen geworden.“ verbessert wegen der Technologie, die ihr Geheimnis hütet.“

Dieser Eifer der Arbeitnehmer, KI zu nutzen – auch wenn sie versteckt ist – ist das Gegenteil von dem, was normalerweise passiert, wenn eine neue Technologie am Arbeitsplatz auftaucht. Wenn ein Unternehmen ein neues implementiert Softwaresind es die Personal- oder Technologieabteilungen, die normalerweise Monate damit verbringen, darauf zu bestehen, dass jeder es nutzt.

In diesen vielen Fällen kommen die Arbeiter der Aufforderung nach, wenn auch widerwillig. Diesmal sind es die Mitarbeiter, die sich beeilen, KI einzusetzen, bevor ihre Vorgesetzten bereit sind, sie anzunehmen. Worauf ist diese Änderung zurückzuführen?

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Arbeitgeber sind sehr daran interessiert, produktivere Arbeitnehmer zu haben. Doch angesichts der Risiken, die KI mit sich bringen kann, zögern die meisten Unternehmen weiterhin, grünes Licht für den Einsatz dieser Tools zu geben. Manche, wie die Versicherungsgesellschaft, für die Blake arbeitet, befürchten das Diese Tools greifen auf die vertraulichen Informationen Ihrer Kunden zudie sie rechtlich schützen müssen.

Für andere Unternehmen besteht das Problem darin, dass die Mitarbeiter versehentlich Geschäftsgeheimnisse weitergeben im Aufforderungen – Aufträge und Befehle, die an eine generative KI übertragen werden – oder die auf Antworten von einer basieren Chatbot Das Auch Du kannst dich irren. Eine aktuelle Gartner-Umfrage ergab, dass 14 % der Unternehmen bereits ein Veto gegen den Einsatz dieser Maßnahmen eingelegt hätten Chatbots.

„Viele versuchen herauszufinden, was sie tun sollen“erklärt Ezer Rizaoglu, Analyst bei Gartner. „Ich vergleiche es ein wenig mit COVID-19, als niemand eine Anleitung zum weiteren Vorgehen hatte und jeder versuchte, es im Laufe der Zeit herauszufinden.“ In dieser Umfrage gaben 35 % der Unternehmen an, dass sie sich noch nicht über ihre KI-Richtlinien entschieden hätten. 18 %, die nicht vorhatten, diesbezüglich etwas auf den Markt zu bringen.

Zweifel an KI sind weit verbreitet. „Viele Unternehmen rufen uns an“, bestätigt Alex Alonso, Direktor bei SHRM, einem Verband von Personalfachleuten. „Wir erhalten etwa 30 bis 50 Anrufe pro Woche mit der Frage: Was mache ich mit KI? Und genauer: Wie behandle ich Menschen, die …“ Möchten Sie es nutzen, obwohl wir hierzu noch keine Richtlinie haben?“

Die Mitarbeiter ihrerseits warten nicht darauf, dass ihre Vorgesetzten aufholen. Viele nutzen KI, um ihre Aufgaben zu rationalisieren und früher abzuschließen. Ein Softwareentwickler – wir nennen ihn Roberto –, der bei einem der größten Einzelhändler in den USA arbeitet, hat herausgefunden, dass ChatGPT ihm bis zu 15 Stunden pro Woche beim Programmieren einsparen kann.

Anstatt diese zusätzliche Zeit zu nutzen, um mehr Arbeit zu erledigen, haben Sie sie in die Befolgung eines Kurses investiert, den Sie alleine absolvieren.

„Telearbeit“, erklärt er. „Sie können nicht sagen, wann ich arbeite und wann nicht. Ich verwende ChatGPT, um einige Aufgaben in ein paar Stunden zu lösen und.“ Manchmal nehme ich mir den Rest des Tages frei ohne dass sie es wissen.

Roberto hat seinen Kollegen und Vorgesetzten auch nicht erzählt, wie er KI einsetzt. Wenn Ihr Unternehmen ChatGPT verbieten würde, würden Sie versuchen, es weiterhin zu verwenden. „Wenn man das Tool heimlich nutzt, hat man einen Vorteil gegenüber Leuten, die es nicht nutzen“, betont er. „Warum sollte ich also darüber reden? Warum nachgeben? „Ich will dieses Schiff nicht versenken.“

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Andere Fachleute haben in der KI eine Art heimlichen Mentor gefunden. Luke, ein weiterer Softwareentwickler, der gerade seine Karriere beginnt, wendet sich bei Fragen oft an einen Kollegen. Vor ein paar Monaten hatte er eins, aber sein Partner war nicht erreichbar. ChatGPT um Hilfe gebeten… et voilà. „Er hat mir einen erstaunlichen Code gegeben.“ „Ich habe gesehen, dass es Sinn macht. Dass ich nur die Lücken füllen musste.“

Luke weiß nicht, ob sein Unternehmen mit der Verwendung von ChatGPT einverstanden ist, da er noch keine Empfehlungen für die Verwendung veröffentlicht hat. Er wird auch nicht fragen. Wenden Sie sich weiter an Chatbot und manchmal wurde ein ganzer Arbeitstag eingespart. Je mehr er Dinge tut, Bewältigen Sie wöchentliche Besprechungen mit weniger Angst mit Chefs, die nicht wissen, worauf ihre neue Produktivität zurückzuführen ist.

Vor ein paar Wochen beschloss Luke, seinem Partner gegenüber ehrlich zu sein. Es machte ihn nervös. „Ich war mir nicht sicher, was ich sagen würde.“ „Als ich es ihr erzählte, fand sie es lustig und gab zu, dass sie es auch benutzt. Ich denke, was nicht wirklich gesagt wird, ist, dass es jeder benutzt.“

Die Geheimhaltung von KI ist dank Telearbeit viel einfacher zu wahren. „Ich habe keine Angst davor, erwischt zu werden“verteidigt Blake, den Mitarbeiter der Versicherungsgesellschaft, der seinen PC nutzt, um auf Bing Chat zuzugreifen. „Sie haben keine Möglichkeit, es herauszufinden. Durch Telearbeit genieße ich viel Privatsphäre.“

Selbst in Büros müssen Mitarbeiter lediglich ChatGPT oder Bing auf ihren Telefonen öffnen, genau wie sie es bei sozialen Netzwerken tun, falls der Zugriff auf diese Plattformen im Büro verboten ist. Unternehmen können KI nach Belieben verbieten, aber Es gibt keine menschliche Möglichkeit, es zu stoppen.

Wenn Sie jemand sind, der KI bei der Arbeit noch nicht einsetzt, mag das alles unfair erscheinen. Aber es ist einfach die Realität, die an vielen Arbeitsplätzen herrscht. Das Versäumnis vieler Unternehmen, sich auf diesen plötzlichen Ansturm auf KI-Tools einzustellen, führt zu einer Art Ungleichheit.

Wer sie nutzt, verschafft sich einen messbaren Vorteil gegenüber denen, die dies nicht tun. Sie sind in der Lage, mehr Arbeit zu leisten und sie besser zu machen, wodurch sie für Gehaltserhöhungen und Beförderungen ins Rampenlicht gerückt werden, die an andere Menschen hätten gehen können. Oder sie nutzen es einfach, um weniger zu arbeiten als ihre Kollegen.

„Angenommen, generative KI wäre gut genug, um Sie als Journalisten zu ersetzen“, betonte Mollick, der Wharton-Professor, vor einigen Monaten. „Es wird noch lange dauern Geschäftsinsider und Ihre Vorgesetzten werden herausfinden können, wie Sie diese Technologie sinnvoll genutzt haben.

„Deshalb ist es jetzt an der Zeit, dass Sie als Programmierer oder Redakteur zehnmal mehr Arbeit im Verborgenen erledigen als alle anderen, weil Ihr Unternehmen nicht aufgeholt hat.“

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Es muss nicht so sein. Durch den Einsatz von KI können Unternehmen Chancengleichheit für alle ihre Mitarbeiter fördern. Sie können auch von den Produktivitätsvorteilen profitieren, die die Mitarbeiter jetzt entdecken heimlichund erweitern Sie diese Praktiken auf ganze Teams und Abteilungen.

Doch um das zu erreichen, ist es zunächst einmal wichtig, dass die Mitarbeiter Behalten Sie diese Geheimnisse nicht für sich. Das bedeutet, dass Manager kreative Wege finden, um Mitarbeiter zu motivieren und zu belohnen, die gute Anwendungsfälle für sie finden. Chatbots. „Denken Sie an ein Preisgeld, das ein ganzes Jahresgehalt abdeckt“, schlägt Mollick vor.

„Oder Beförderung. Büros in der Nähe des Wohnorts. Die Möglichkeit, für immer Telearbeit zu leisten.“ „Das sind geringe Preise für eine wirklich bahnbrechende Innovation: eine Innovation mit enormen und wahrscheinlichen Produktivitätsvorteilen“, betont er.

Es macht keinen Sinn dass Unternehmen den Einsatz einer Technologie vermeiden, die viele ihrer Mitarbeiter gerne nutzen würden und die sie effizienter und produktiver macht. Bald werden die intelligentesten Unternehmen den Einsatz generativer KI nicht mehr verbieten – sie werden ihn feiern und fördern.

Tatsächlich verschaffen sich Arbeiter wie Blake, Roberto oder Luke nicht nur einen Vorteil in ihren Positionen. Sie verbessern ihre Lebensläufe für zukünftige Jobs. Unternehmen, die der KI am skeptischsten gegenüberstehen, werden am Ende akzeptieren, dass ihre Mitarbeiter Tools wie ChatGPT verwenden. Daher möchten sie aktiv Arbeitskräfte einstellen, die bereits über Kenntnisse zu diesem Thema verfügen.

„Wenn Unternehmen sich im Umgang mit diesen Technologien sicher fühlen, werden sie anfangen, nach Leuten zu suchen, die bereits darin geschult sind“, räumt Roberto ein. „Dann werden wir auf LinkedIn sehen, dass Bewerber für eine Stelle Kenntnisse im Ingenieurwesen mitbringen müssen. Aufforderungen«. Früher oder später wird die Verwendung von Chatbots Bei der Arbeit wird es kein Dilemma wie der Einsatz von KI und das Lügen geben. Es wird die KI benutzen oder sterben.

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