Ventanilla electrónica andaluza: cómo funciona

La Junta de Andalucía dispone de una ventanilla electrónica a disposición de todos los ciudadanos que facilita la gestión de numerosos trámites administrativos en los que el usuario puede realizar las siguientes funciones:

Presentación de solicitudes: acceso a formularios de solicitud a cumplimentar, posibilidad de adjuntar documentos requeridos por la administración y registro voluntario, firma electrónica y telemática de la solicitud.

Asesoramiento sobre documentos: Acceso al listado de documentos incorporados por el usuario en cada trámite presentado en el organismo. Acceso a la lista de documentos producidos por la administración en los que el usuario aparece interesado en un trámite presentado en el sitio.

Acceso a los trámites presentados: Acceso al listado de trámites presentados por el usuario en el organismo. Consulta y descarga de la documentación relacionada con cada proceso, tanto al inicio de la entrega como al inicio de la tramitación.

seguimiento de expedientes: Consultar el estado de tramitación de un expediente. Posibilidad de incluir documentos adicionales requeridos por la administración o aportes voluntarios.

La tramitación de todos estos documentos a través del ordenador e Internet agiliza los trámites y evita pedir favores a familiares y desplazamientos innecesarios para hacer cola y entregar los documentos. Así, la Ventanilla Electrónica de Andalucía (VEA) es un servicio administrativo tecnológico virtual disponible en muchos departamentos administrativos con el objetivo de promover y facilitar el uso de los servicios ministeriales.

Para poder utilizar este servicio, el usuario debe asegurarse de tener instalados en su dispositivo los siguientes componentes:

-Certificado electrónico [sólo para realizar la firma y presentación telemática de las solicitudes]

-Navegador Web

-Máquina Virtual Java (JVM)

-Adobe Reader

La Ventanilla Electrónica ofrece al usuario tres modos de acceso:

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Acceso con certificado electrónico: El usuario puede acceder a la ventanilla electrónica para cumplimentar los formularios de solicitud de un trámite, adjuntar los documentos obligatorios o facultativos y firmarlos y presentarlos electrónicamente.

-A
Acceso con NIF/NIE: Sin necesidad de certificado electrónico, el usuario puede acceder a la ventanilla electrónica para cumplimentar y recibir (impreso) un documento PDF que facilita la presentación personal de la solicitud.

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Acceso al localizador: Este tipo de acceso permite al usuario acceder a un borrador de solicitud previamente iniciado sin necesidad de certificado electrónico para modificarlo e imprimirlo.