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En poco menos de tres años Cáceres ha multiplicado exponencialmente el número de empresas dedicadas a mostrar el encanto de la ciudad. La competencia entre los guías ha generado problemas permanentes dentro de un sector que ha dado un salto cualitativo gracias a Internet y la diversificación de la oferta. Todo aquel que quiera conocer Cáceres de la mano de un guía puede hacerlo ahora de al menos seis o siete formas distintas. Este es el número aproximado de asociaciones o empresas que brindan servicios de guía turístico. Durante años solo hubo uno.
La caza y la captura del turista han transformado la Plaza Mayor en un verdadero campo de batalla donde se han registrado denuncias e intentos de atentado por prácticas que algunos consideraban poco éticas. Era urgente, según algunas empresas, delimitar el campo de actuación de cada una de ellas para evitar «robos» de clientes y una mala imagen en los preciosos y aún con margen de crecimiento en el sector turístico.
La solución provisional llegó en septiembre del año pasado a través de una fiesta del Ayuntamiento que surgió para prevenir posibles contagios por covid-19. Esta fue la primera regulación que estableció límites para acercarse a los clientes. Unos meses después, en enero de 2021, se publicó la orden reglamentaria para la libre difusión y difusión de información publicitaria y propagandística con fines comerciales. Definitivamente, esto describía cómo se podía hacer publicidad en la calle.
El texto de esta ordenanza establece el límite dentro del cual se puede realizar la captación de clientes en un radio de tres metros desde la vertical de la puerta de acceso o terraza del establecimiento. En el caso de plazas porticadas o soportales, se contabilizó el radio de tres metros desde el inicio del exterior de las plazas donde se ubica la entrada principal.
La ordenanza establece, entre otras cosas, que esta actividad no se puede realizar en el área de influencia de museos, instalaciones turísticas o monumentos (a excepción del museo o instalación turística autorizados). Las infracciones por incumplimiento de la normativa oscilan entre 50 y 1.500 euros.
¿Ha mejorado el ambiente del guía turístico alrededor de la Plaza? Según representantes de la industria consultados por este diario, sí en general, aunque algunos creen que el medio ambiente podría mejorarse. Hitos Fernández trabaja para Activa, una empresa de guías turísticos sin base que se contrata a través de Internet. «El partido ayudó a pacificar la zona, ahora todos están en su lugar y no hay problemas, no ha habido conflictos en este período», indica esta guía mientras se forma un grupo, que con restricciones no puede ser de más de 15 gente.
La Asociación de Guías Pasearte trabaja con un local en la Plaza Mayor. Javier Sánchez Clemente es uno de los cinco guías que utilizan esta oficina como punto de partida para sus recorridos. Los paraguas azules visibles sirven de denuncia para quienes quieran organizar una guía. Javier también cree que la normativa ha mejorado el clima en la plaza, y recuerda que expresó con firmeza la necesidad de regularizar la situación a la concejala de Turismo. Todo ha mejorado, aunque como petición especial aseguran poder tener más visibilidad en la plaza.
Alba Redondo, de I-Turismo, reconoce que no existen conflictos entre los guías, aunque asegura que la relación entre las empresas es inexistente. Precisa que hay instalaciones turísticas que operan en la plaza sin licencia de actividad por problemas técnicos y asegura que la Municipalidad las conoce. A su juicio, se trata de «irregularidades» que también deben ser resueltas, más allá de la legislación aplicada.
El concejal de Turismo, Jorge Villar, indicó que la ordenanza «era una buena herramienta» y que había sido solicitada tanto por el sector turístico como por la hostelería. “Necesitábamos unas reglas del juego para promover una imagen de calidad en los espacios públicos, la ordenanza ha propiciado un diálogo muy intenso entre el sector, está funcionando mejor”.
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