se convierte en una empresa de suscripción

Google anunció esto la semana pasada restauraría la capacidad de su chatbot de inteligencia artificial (IA) Gemini para generar imágenes de personasluego de haber estado suspendido durante varios meses debido a las reacciones que provocó.

La compañía también introducirá otras características prometidas desde hace mucho tiempo, como la posibilidad de que los usuarios personalicen sus propios chatbots. Sin embargo, sólo hay una desventaja: Tienes que pagarle a Google 19,99 dólares al mes (algo menos de 18 euros) para poder utilizar estas funciones.

Ciertamente Google no es la única empresa que ha descubierto esto. auge La IA ofrece a los clientes una nueva forma de pagar estos costos adicionales. Para Alphabet, su empresa matriz, le abre un potencial de crecimiento aún mayor en esta línea de negocio.

Veinte años después de salir a bolsa, la mayoría de los ingresos todavía provienen de los anuncios de búsqueda. En los últimos meses, el gigante de las búsquedas ha dejado caer varias pistas sobre esto. Las suscripciones se están convirtiendo en una parte cada vez más importante de su negocio.

Además, el CEO de Alphabet, Sundar Pichai, aseguró que el pago de las suscripciones fue un agrado Ventas anuales de 15 mil millones de dólarescinco veces más que en 2019. En ese momento, la mayoría procedían de YouTube.

En los últimos tres trimestres, el crecimiento de los ingresos de Google en su segmento de Suscripciones, Plataformas y Dispositivos, que hasta hace un año se clasificaba como «Otros», superó el crecimiento en su segmento de Búsqueda, según analistas de Información privilegiada sobre negocios.

El segmento de suscripción incluye YouTube (Música, TV, Premium) y el servicio Google One. También incluye las ventas de dispositivos Pixel.

Cuando se le preguntó sobre estos problemas, un portavoz de Google se negó a hacer comentarios. Sin embargo, se refirió a la presentación de los resultados del segundo trimestre. En esta ocasión, la presidenta de Alphabet, Ruth Porat, así lo señaló El negocio de suscripción de la compañía «impulsa la mayor parte del crecimiento de los ingresos» del grupo.

El negocio de la publicidad es volátil (y, para Google, está bajo amenaza regulatoria). Es por eso que Wall Street quiere ver si la compañía puede aumentar sus ingresos por suscripción como un negocio más confiable, dice el gerente de cartera de Synovus, Dan Morgan.

“Sería beneficioso Construya una base de suscripción más grande «Para compensar algunos de los flujos de búsqueda», dijo a Business Insider. También cree que mientras Wall Street observa atentamente el crecimiento de la nube de Google con IA, apenas se habla del «aumento de YouTube Premium». «Es una cifra importante», añade.

Para partes de sus negocios de mayor crecimiento, como la nube y YouTube, Google desglosa los ingresos cuando informa los resultados. Sin duda, a los inversores también les gustaría conocer mejor los ingresos totales de las suscripciones.

Dado que las suscripciones de Google se combinan con otros ingresos, Morgan lo aprecia. Los ingresos por suscripciones de Google suponen poco más del 10% de sus ingresos totales. “Podría convertirse en un valor similar al de Apple”, predice.

El efecto manzana

Apple ha tenido un gran éxito con las suscripciones. El año pasado, la compañía anunció que tenía mil millones de suscriptores pagos a sus “servicios”, una categoría que incluye Apple TV+, Apple Music y almacenamiento iCloud. En 2023, el 22% de los ingresos netos provino de este segmento de «Servicios», que también incluye el porcentaje de ingresos de la App Store que Apple obtiene para sí misma.

Un estudio reciente sobre consumidores realizado por Consumer Intelligence Research Partners muestra que pagar por el almacenamiento de iCloud fue el servicio más popular entre los clientes de Apple.

Esta es una táctica similar a la suscripción de almacenamiento de Google. Inicialmente, la empresa ofreció generosas cantidades de almacenamiento gratuito en la nube a sus usuarios. Con el tiempo, Se ha reducido el número de alojamientos gratuitosmientras Google obligaba a sus usuarios a pagar su suscripción a Google One, dándoles acceso a más almacenamiento para fotos, correos electrónicos y documentos.

Esta estrategia parece estar funcionando también para Google. En febrero, Pichai anunció que la empresa había superado los 100 millones de suscriptores de Google One.

La oportunidad de la IA

Cruzar el umbral de los 100 millones coincidió con la integración del nuevo servicio Gemini Advanced de Google en Google One, una forma inteligente de entusiasmar a los usuarios con una nueva tecnología en la que la empresa está invirtiendo mucho.

Por supuesto, los usuarios han sido condicionados a esperar un cierto nivel de servicios gratuitos de Google. La empresa permite que cualquiera utilice la versión básica del chatbot Gemini y desarrolle herramientas de forma gratuita. pero los modelos más potentes con funciones avanzadas permanecen detrás del muro de pagocomo la creación de imágenes.

Mark Shmulik, analista senior de Bernstein, compara esta táctica con la campaña de CD de AOL, en la que la empresa distribuyó CD en masa a sus usuarios para darles acceso a servicios gratuitos. La campaña fue un gran éxito y ayudó a convertir a la empresa en un gigante de Internet en los años 1990 y principios de los 2000.

«Definitivamente es interesante ofrecer las nuevas funciones de IA a través de una suscripción con un año gratis», dice Shmulik, en alusión a una oferta promocional que Google ha lanzado para quienes compren sus teléfonos Pixel y Chromebooks.

Para todos los demás, Google ha integrado inteligentemente su acceso a “Gemini Advanced” en Google Onepara que tus clientes obtengan más espacio de almacenamiento para Gmail, Drive y Fotos, servicios que ya utilizan miles de millones de personas.

Nada de esto incluye lo que Google cobra a los clientes por sus productos Workspace para acceder a capacidades avanzadas de inteligencia artificial, que aparecen en el segmento de nube de los resultados de Google y es otro servicio de suscripción al que la empresa que usted sigue de cerca presta mucha atención.

Google Aún tienes que convencer a tus usuarios que estas funciones adicionales de IA valen el costo adicional y aumentarán su productividad. Puede que sean más difíciles de vender si no vienen con funciones imprescindibles, como almacenamiento adicional de correo electrónico.

Uno de los competidores de Google apenas se está dando cuenta. Una compañía farmacéutica canceló recientemente su suscripción a Copilot AI de Microsoft, diciendo que no era útil. Según se informa, la empresa también experimentó problemas de rendimiento con algunos clientes.

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Etiquetas: Tendencias, inteligencia artificial, Google, Apple