¿Qué técnicas se pueden utilizar para gestionar los conflictos laborales?

Los conflictos laborales son bastante habituales en las empresas porque el tiempo que dedicamos al trabajo cada día es importante. Si lo analizas verás que pasamos la mayor parte de las horas del día trabajando.

Si trabajas 8 horas, estás en la oficina al menos ese tiempo, pero en realidad es un poco más. Y eso significa mucho tiempo interactuando con clientes, jefes, colegas y otras personas con las que su relación quizás no vaya bien.

Conflictos laborales en las empresas

Discusiones, desacuerdos, envidias… ¿te suena esto? Todo esto es común en las empresas y entre las personas en el lugar de trabajo. A veces, la competencia entre colegas por competencia o puntos de vista diferentes puede generar una atmósfera más tensa. Y eso conduce a una menor productividad y motivación.

Por lo tanto, resolver estos conflictos es de suma importancia para toda empresa. corresponde departamento de recursos humanos mediar para que puedan ser solucionados.

Razones de los conflictos laborales.

Según la publicación de LinkedIn, existen varias razones por las que ocurren los conflictos laborales. Más frecuentemente Estos suelen ser:

• Mala comunicación entre empleados o entre niveles. Por ejemplo, entre un jefe y su subordinado.
• Tener diferentes valores, entendidos como diferentes formas de pensar.
• Tienen intereses diferentes y son comprendidos porque sus objetivos son diferentes a los de otras personas. Por ejemplo, una persona piensa en sí misma y actúa en su beneficio, la otra lo hace para la empresa.
• Competir por los recursos de la empresa, lo que significa que siempre deben diferenciarse para ganarse el «favor» de esos recursos.
• Diferentes personalidades. Porque cada uno puede pensar diferente y a veces chocan entre sí, lo que hace que los compañeros no se lleven bien y pueden surgir conflictos entre ellos.

¿Qué técnicas se utilizan para gestionar los conflictos?

Es importante que una empresa conozca las herramientas que puede utilizar para resolver conflictos laborales. Entre las muchas técnicas que se pueden aplicar, cuatro destacan como las más utilizadas y con buenos resultados.

El primero es el arbitraje.que se utiliza cuando se requiere una solución rápida. En este caso, se caracteriza por que una tercera persona u organización toma cartas en el asunto escuchando a cada parte y tomando una decisión final. A las partes les puede gustar o no.

La segunda técnica más utilizada es Aliviomuy útil cuando los problemas de trabajo suelen ser de nivel bajo o medio. En este caso se busca una tercera persona, no para que decida por los otros dos, sino para que pueda mediar en el conflicto y ayudar a las dos partes a resolver el conflicto.

Otra técnica muy utilizada en el ámbito laboral es la investigación.Es decir, se pide a otras personas que investiguen el problema que ha surgido para poder conseguir sus propios puntos de vida. El problema aquí puede ser que el conflicto no se resuelva más tarde, sino que empeore con el tiempo.

Finalmente, La mediación es el recurso más popular entre las empresas y permite que una tercera persona objetiva medie entre las dos partes para que se entiendan.

Es similar a la moderación, pero la diferencia con esta otra técnica es que se proponen soluciones o acciones para que ambas partes cedan. Es decir, ofrece soluciones, aunque son las partes quienes deciden si las aceptan o no.

Conócelo como trabajamos En Información privilegiada sobre negocios.

Etiquetas: Tendencia, negocio, empresa.