Netflix ha hecho de la abundancia de su catálogo el principal antídoto ante los fallos del servicio

el agente nocturno (el agente nocturno) ha sido renovada para una tercera temporada. La noticia, confirmada por Netflix a través de sus perfiles en redes sociales, causó sorpresa no tanto por el hecho de la renovación en sí (que se daba por hecha), sino porque se difundió antes del estreno de la segunda temporada.

A pesar de Los programas más vistos en Netflix tienden a acaparar el interés del público, su contribución al éxito general de la plataforma no es tan grande como parece.. Sí, el contenido que se visualiza con frecuencia llama la atención de los clientes potenciales, pero es el elevado número de recomendaciones lo que permite mantener bajo control los rechazos. Y esa es la verdadera prioridad en este momento.

El fenómeno el agente nocturno

el agente nocturno convertirse fenómeno inesperado. Con un total de 812 millones de horas, fue la serie más vista en Netflix en el primer semestre de 2023. Este registro aumentaría en 155,5 millones entre enero y junio de 2023 y en 132,8 millones en el primer semestre de 2024.

Incluso después del pico de consumo masivo, la serie ha demostrado que todavía tiene un impacto duradero. Aunque cayó del primer lugar al 51 en la segunda mitad de 2023, cayó al 57 en 2024. En menos de dos años, recibió 135 millones de visitas, lo que representa casi la mitad de la base de clientes de la empresa..

Los resultados sorprenden para una serie sin gran presupuesto, con talento relativamente desconocido y poca promoción. Esto explica el Se apresuraron a renovarla por una tercera temporadauna frase que ayudará a crear aún más expectación por el estreno de la segunda.

el valor de el agente nocturno Para la empresa es innegable. Sin embargo, estos exitosos programas no son el mayor punto fuerte de Netflix. El verdadero elemento diferenciador es este Tamaño de tu catálogo. Lo sabemos gracias al informe en el que Netflix publica cada seis meses las horas acumuladas y visualizaciones que han conseguido sus programas registros notables (más de 10 millones de visitas) no llegan a las 500 referencias. Su cuota es infinitamente menor que la de los miles de contenidos con cifras más modestas (más de 15.000 en 2023).

Sin embargo, son fundamentales para la propuesta de valor de la empresa. netolix siempre se ha vendido al público como un servicio triple A: accesible (su solvencia tecnológica es innegable), asequible (en comparación con otras ofertas pagas) y atractivo (debido a la diversidad de su catálogo). pero existe una cuarta A lo que se ha convertido en una palanca importante para fidelizar a los clientes en el momento actual de guerra del streaming: este abundancia.

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Él Bombo publicitario del catálogo infinito

La desaceleración del crecimiento de suscriptores ha sido una de las principales consecuencias de la guerra del streaming. En el entorno competitivo actual, la fidelidad del cliente es una máxima prioridad. Lograr este objetivo depende de muchos factores, como la relación calidad-precio, una buena experiencia de usuario y una visualización satisfactoria. Es en este punto donde La abundancia de contenidos se ha convertido en una palanca fundamental para la fidelización de los clientes.

Los más de 16.000 títulos que componen el catálogo de Netflix lo convierten en uno de los servicios más referenciados del mercado, incluso teniendo en cuenta las diferencias específicas de cada país. Este hecho, que difiere significativamente de otras plataformas, tiene un impacto importante a la hora de fidelizar a los clientes y conseguir que paguen los doce meses del año. Según la consultora Antena Netflix tiene una tasa de abandono mensual del 2%, porcentaje que duplica e incluso triplica para sus competidores..

La barra libre de Netflix, que cuenta con un extenso catálogo de terceros junto con una generosa lista de producciones originales, ayuda a reforzar la sensación de que siempre hay algo interesante que ver. Y si se anula la sensación de no haber utilizado lo suficiente el servicio, el riesgo de cancelación se reduce notablemente.

Según Deloitte Las plataformas requieren que los suscriptores permanezcan activos por hasta 15 meses para ver un retorno de la inversión. Combatir la infidelidad de la plataforma que hace que el usuario cambie de servicio para ver un programa en particular y luego lo abandone una vez finalizado el programa es todo un desafío.

Netflix se ha equipado con uno catálogo heterogéneo para cumplir satisfacer las expectativas de sus clientes de dos maneras. Por un lado, con productos que alimenten la sensación de que si rechazamos algo nos estamos perdiendo algo culturalmente relevante. Por otro lado, contenidos de perfil medio que contribuyan a intensificar el consumo.

Ambos tipos de programación son necesarios. Los primeros son un incentivo decisivo para la captación de clientes (ya sean clientes existentes o nuevos). Estos últimos dan continuidad al consumo, para que no se quede en algo puntual.

Si otras plataformas han descubierto algo por las malas, es esto: Por muy bueno que sea el contenido, la espera y la escasez son la forma más rápida para que el cliente cancele.. Hay que darle al público algo que ver mientras espera el estreno, aunque sea un escalón inferior en calidad. Netflix parece saber un poco sobre esto.

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Etiquetas: Tendencias, Netflix, Streaming