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Uno de los clichés sobre la inteligencia artificial es que la IA no te quita el trabajo, es alguien que sabe cómo usarlo.
Sin embargo, existe otra posibilidad: alguien que sepa utilizar la IA y que viva en otro país venga a robarle el trabajo.
La deslocalización impulsada por la IA podría poner en peligro a los trabajadores de las economías más poderosas al ejercer presión sobre ellos Los trabajadores en mercados más baratos son más eficientes y están mejor capacitados para aceptar empleos más calificados.
El doble impacto de los superpoderes de la IA y la mano de obra barata podría hacer que los tipos de funciones que corren el riesgo de ser subcontratadas se alejen de tareas repetitivas como la entrada de datos, que tradicionalmente se han visto como trabajos en los que la IA puede asumir tareas más grandes, como ingeniería o clientes de alto nivel. puede reemplazar el servicio y el marketing, como explican varios expertos de la industria Business Insider.
Andrew Yeung, ex gerente de producto de Google y Meta, predijo en mayo que los trabajadores extranjeros capacitados en IA algún día ocuparán muchos puestos de trabajo.
«En unos años, Todos los fundadores y altos ejecutivos tendrán un ejército de talento extranjero equipado con herramientas de inteligencia artificial que reemplazarán por completo a los ingenieros, diseñadores, vendedores y asistentes tradicionales.«, escribió en X.
Su tesis parece contar con el apoyo de Sagar Khatri, cofundador y director ejecutivo de Multiplier. La plataforma de esta empresa permite a los empleadores contratar trabajadores desde cualquier lugar mediante la automatización de funciones como la nómina y el cumplimiento laboral. Khatri explica BI El Aumentará la presión sobre las empresas para internacionalizarseno para aumentar las ventas, sino para encontrar los trabajadores calificados necesarios.
Con una mayor productividad gracias a la IA, una empresa de Nueva York podría contratar más fácilmente a contadores en Filipinas, representantes de servicio al cliente en México y equipos de servicio al cliente en India, explica Khatri.
«Con la IA, un agente de servicio al cliente puede hacer su trabajo mucho mejor», afirma.
Todos de regreso a la escuela
El aprendizaje en línea facilita la adquisición de habilidades para los trabajadores en el extranjero, especialmente los jóvenes de los países en desarrollo.dice Jeff Maggioncalda, director ejecutivo de Coursera.
También asegura que BI que los trabajadores se enfrentarán cada vez más a la competencia de otros en el extranjero que están utilizando la tecnología para automatizar y volverse más eficientes.
No se trata sólo de aprender sobre IA, sino también de aprender de la IA. Maggioncalda cree que la tecnología puede ayudar a los trabajadores de los mercados emergentes a ponerse al día más rápidamente y competir con quienes ganan salarios más altos en las economías desarrolladas. Para muchos trabajadores, un factor importante será lo que él nombre. “Agilidad del talento”. Básicamente, se trata de la rapidez con la que los trabajadores pueden aprender cosas nuevas para agregar valor a los modelos de negocios.
“Suena un poco duro, pero es exactamente a lo que vamos a llegar”, defiende Maggioncalda.
Añade que lo que antes a un trabajador de una región con salarios bajos le tomaba cinco años ser tan efectivo como a alguien en un mercado laboral más caro, ahora puede ser mucho más rápido. La gente en el extranjero no tiene por qué ser necesariamente mejor, afirma Maggioncalda.
La amenaza simplemente proviene de “alguien que es igual a usted pero cuesta menos”, resume.
Maggioncalda explica esto En muchos mercados en desarrollo, es más fácil contratar, despedir y transferir trabajadores.. Muchos trabajadores en estos mercados son jóvenes y están ansiosos por adquirir habilidades que les ayuden a desarrollar sus carreras, afirma. La IA completa la ecuación.
«Ahora tienen una herramienta que tiene un impacto positivo diferente en su productividad que alguien de alto nivel», explica. «La única pregunta es: ¿Qué tan rápido sucederá esto?»
Según los números de Coursera, podría ser pronto. En 2023, la empresa inscribía a una persona en un curso de IA generativa cada minuto. Para 2024, atraerá a cuatro personas cada minuto, afirma.
El 52% de los participantes en los cursos de IA generativa de Coursera provienen de mercados emergentes como India, Pakistán, Brasil, Vietnam y Egipto.
La IA también reduce el coste de enseñar IA y otros temas en idiomas distintos del inglés.. Hace dos años, traducir un curso a otro idioma le costaba a Coursera 10.000 dólares. Gracias a la IA generativa, la empresa ahora puede hacer esto por 20 dólares, dice Maggioncalda.
La enorme reducción de costos ha permitido a Coursera traducir 4.500 cursos a 22 idiomas, afirma.
“Ahora todo el mundo puede aprender estas cosas porque el idioma ya no es una barrera”, explica Maggioncalda.
La IA puede dar la respuesta real
Khatri de Multiplicador dice: La IA está facilitando que más trabajadores en países con vientos demográficos favorables se capaciten para desarrolladores de software y otros puestos bien remunerados.. Esto es útil para empresas que operan en países con poblaciones que envejecen, como Estados Unidos, Reino Unido, Japón, España o Alemania.
Khatri también dice que la IA podría hacer que las empresas duden menos cuando intentan reubicarse al facilitar que la tecnología brinde rápidamente una “respuesta real” a los agentes de servicio al cliente en otros países. Los avances tecnológicos pueden ayudar a acortar las conversaciones y reducir el riesgo de que los clientes cuelguen insatisfechos.
E incluso si la IA ofrece la respuesta, “los clientes todavía quieren hablar con un humano”, afirma.
Daron Acemoglu, profesor de economía del Instituto Tecnológico de Massachusetts, lo explica BI El La IA podría abrir partes del mundo donde las barreras lingüísticas les impedían convertirse en puntos críticos para la deslocalización.como India o Filipinas.
“Los trabajadores indonesios no pueden prestar algunos servicios porque no hablan inglés. Quizás puedan hacerlo con mejores traductores de IA”, afirma.
Acemoglu también advierte contra esto Existe el riesgo de que la IA sea tan buena que disminuya la necesidad de mano de obra en el extranjero..
“El camino tendría que ser bastante estrecho: que la IA sea lo suficientemente buena para traducir, pero no lo suficientemente buena para realizar estas tareas que requieren poca habilidad”, afirma Acemoglu.
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“Una tendencia exponencial”
Scott Vincent, director ejecutivo de Digital Futures, una empresa británica que ayuda a personas de todos los orígenes a encontrar trabajo en el sector tecnológico, lo explica BI que la prueba global del trabajo remoto de la pandemia ha demostrado a las empresas que no necesitan que todos los empleados permanezcan juntos para seguir siendo productivos. Como resultado, afirma, cada vez más empresas buscan ubicaciones de menor coste para acceder a esta fuerza laboral.
Vincent afirma haberlo visto. “Una verdadera aceleración” de ofertas móviles en todas las industrias desde la pandemia.
«Representa una amenaza importante para el mercado laboral», teme.
La amenaza no se limita sólo a que los trabajadores de mercados caros como el Reino Unido o Estados Unidos se vean perjudicados por alguien en un mercado en desarrollo, dice Vincent. La deslocalización puede dificultar que las empresas produzcan talento local que pueda avanzar dentro de la empresa.
«El La IA generativa impacta o puede reemplazar muchas de las habilidades básicas aprendidas al principio de su carrera.. Así que es un doble golpe”, explica Vincent.
Para muchas grandes empresas, la IA generativa tiene dos horizontes. Uno de ellos es el impacto inmediato en la fuerza laboral: aumento de la productividad. Pero el otro impacto, más grave, en su opinión, es una “fuga de capital humano”, ya que la IA podría ser capaz de hacer mucho más de lo que puede hacer actualmente.
«Es una tendencia exponencial debido a la velocidad a la que avanza», afirma.
“El tiempo que tardaron las tecnologías anteriores (incluidas la automatización y la robótica) en recalibrar el mercado laboral fue más largo que el de la IA generativa, reflexiona Vincent.
Vicente predice uno aumento del gasto empresarial en trabajadores extranjeros. Digital Futures examinó el gasto de las 100 empresas cotizadas más grandes del Reino Unido y descubrió que, en promedio, cada empresa gasta alrededor de 750 millones de libras (alrededor de 951 millones de dólares) al año en oficinas en el extranjero. Según Vincent, esto significa 1,2 millones de puestos de trabajo en el Reino Unido y alrededor de £16 mil millones en ingresos fiscales.
Sin embargo, es posible que las ganancias a corto plazo en el extranjero no se traduzcan en empleo a largo plazo. Drew Cesario, consultor de sistemas de marketing y operaciones de ingresos y fundador de Botanical Grp, explica BI que el destino de algunos trabajadores offshore que podrían trabajar con IA probablemente sea similar al destino de los cuidadores que viajaban en taxis autónomos durante las fases de prueba. “Pierden sus trabajos”Dice.
Debido a la gran cantidad de tareas que la IA puede asumir, Cesario espera una reubicación generalizada de puestos de trabajo en el país y en el extranjero.
“Me gustaría decir que ese no es el caso, pero no se trata de la desmotadora de algodón”, explica. “Es una tecnología general versus una tecnología específica”.
Cómo utilizar la tecnología
Vicente afirma esto Los gobiernos de las economías desarrolladas y las empresas deben trabajar juntos para abordar los próximos cambios en el mercado laboral. Las empresas que dicen que están cambiando sus operaciones en parte porque no pueden encontrar los trabajadores calificados que necesitan están mejorando los sistemas educativos para producir una fuerza laboral mejor preparada, explica.
Según Vincent, los gobiernos podrían pensar en ello regular el porcentaje de la fuerza laboral de una empresa que puede ser reubicada. Maggioncalda de Coursera explica que a menudo se cobra una tarifa al comprar un automóvil en otro país.
“Si eliges pagar salarios en otro país, es posible que también tengas que pagar una escala salarial”, señala. Maggioncalda cree que esta podría ser una forma de compensar los costes laborales.
Mientras tanto, afirma, los trabajadores deben pensar en cómo pueden “agregar valor real en un mundo donde cada vez más partes de su trabajo están siendo automatizadas”.
“Hay que pensar: '¿Cómo puedo utilizar la tecnología para automatizar ciertas partes de mi trabajo?'”, dice Maggioncalda. «Porque si no lo haces tú, alguien más en algún otro lugar del mundo lo hará»..
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