Impulsar la innovación y eliminar el miedo, el desafío constante de los directivos

La innovación empresarial se ha convertido en un elemento imprescindible anclado en el corazón de las empresas, al menos de aquellas que tienen un pie en el presente y otro en el futuro, en el futuro, en los cambios que hay que introducir. para permanecer en la cima. Este fue uno de los temas que tres directivos abordaron recientemente a finales de enero durante el foro de reuniones CEO Talks organizado por Business Insider España.

Para Borja Díaz, director general de Allianz Partners España, la innovación es un componente ineludible que debe tener cabida en toda empresa. “Para crecer hay que innovar”, afirmó Díaz. A partir de ahí, dependiendo de la industria y de sus propias capacidades, debe determinar “qué cantidad de tiempo se da para innovar y cuándo necesita que esa innovación funcione”.

La innovación es un concepto esquivo, una forma de cultura corporativa que reconoce a los empleados que comparten ideas para mejorar los procesos internos que cambian la cultura o la forma de trabajar de la empresa, y a los colaboradores externos que cambian la relación de la empresa con sus clientes y su mercado potencial.

Crear estas sinergias y una cultura donde puedan florecer las ideas y llevarse a cabo nuevos proyectos es complicado. Díaz defiende la necesidad de salvar las ideas, pero cree que lo más difícil es ponerlas en marcha y seguir su desarrollo. «Hay que seguir impulsando proyectos de innovación, de lo contrario muchos de ellos morirían en el camino», afirma. Según su experiencia, lo que funciona es “priorizar un conjunto de proyectos, poner un equipo detrás de ellos y agregar un comité de supervisión”.

Hélène Valenzuela, directora general de Ouigo España, compañía ferroviaria que pretende competir con gigantes como Renfe, asegura que su empresa innova cada día y entiende la innovación como pequeños cambios que mejoran la experiencia de los empleados de los clientes.

“Innovamos todos los días. Además, el ferrocarril es un sistema complejo, por lo que tenemos la obligación de devolver experiencias cada día. En cada tren hay tres tripulantes que se encargan de mimar a los viajeros y después de su jornada laboral nos cuentan todo lo que encuentran a bordo”, afirma el director general. Así que recibieron pequeñas pero útiles sugerencias, como un pequeño problema en uno de los trenes, algo que se puede hacer para que la barra funcione mejor, etc.

¿Quién debería formar equipos de innovación?

Rafael Amieva, CEO de Outbrain España, responde a esta pregunta sin dudarlo. «Las personas que sienten que 'quiero seguir adelante, quiero seguir buscando la excelencia y ser capaces de mejorar las cosas' deben ser animadas a innovar, especialmente desde la perspectiva del producto», afirma.

“En última instancia, se busca gente que quiera mejorar las cosas. Desde desarrollar un producto hasta mejorar un proceso y cambiar una organización de ventas, casi todo es posible”, afirma. Ésta es la esencia de una persona innovadora.

Si una empresa logra emplear personas de este calibre, siempre podrá estar a la vanguardia y lista para abrazar la próxima revolución. “Como empresa hay que buscar algo que te diferencie, tanto a nivel organizativo como de producto. Además, nuestro ADN es el de la hiperinnovación y nunca podemos quedarnos quietos”. Outbrain es una empresa de marketing online a nivel nacional.