Estas 4 señales de advertencia me dicen que la cultura ha cambiado

Cuando Me uní a Amazon en 2017Tuve mucha suerte de poder trabajar allí. Como gerente de programas que trabajaba con los equipos de operaciones de media y última milla de la empresa, tenía un gran jefe que conocía la cultura de Amazon por dentro y por fuera. Me gustó cómo nuestros altos directivos valoraban la evidencia y la lógica por encima del estatus; Si tuvieras los datos, la gente te escucharía sin importar tu nivel.

Me encantó que hablábamos el lenguaje de los principios de liderazgo de Amazon en los pasillos y en las reuniones. “Me gustó mucho su disposición a actuar”, dijo un colega, señalando el valor que se le da a la velocidad. Me imagino continuar el camino de “trabajar duro, jugar, hacer historia” en Amazon en los próximos años.

Sin embargo, en enero de 2023, en medio de una crisis de salud personal, yo estaba entre los 18.000 empleados despedidos. Asustado y enojado, acepté un paquete de indemnización de 12 semanas y un pequeño estipendio del seguro médico. Llevaba años soñando con hacer una pausa en mi carrera, pero no me sentía seguro económicamente, así que comencé a trabajar a tiempo parcial como autónomo en diseño instruccional mientras descubría qué era lo siguiente.

Un año después tuve la oportunidad de regresar a Amazon como empleado bumerang. Lo aproveché, pero Rápidamente me di cuenta de que el entorno de trabajo innovador y apasionante que recordaba había desaparecido.reemplazado por lo que considero un liderazgo ineficaz y una atención desproporcionada al precio de las acciones.

Renuncié once semanas después de regresar al trabajo. Estos son los cuatro bandera roja (señal de alarma) Esto me dijo que la cultura de Amazon había cambiado..

El proceso de entrevista careció de propósito y empatía.

En enero de 2024, un antiguo colega se puso en contacto conmigo para informarme de un puesto vacante en su equipo. A pesar de mi mala experiencia con los despidos, me atrajo la idea de volver a Amazon y comencé a buscar otros puestos en LinkedIn.

Llegué a la ronda final de entrevistas para un puesto de Gerente Senior de Producto. Cuatro de las cinco entrevistas me sonaron familiares, pero mi entrevista con el «Bar Raiser», un empleado de Amazon que está especialmente capacitado en técnicas de entrevista para asesorar al equipo de contratación sobre cómo elevar el listón con cada nuevo empleado, se sintió diferente.

Al final de la entrevista le pregunté cómo habían cambiado las cosas después de los despidos. Él respondió sabiendo que me habían despedido y que los despidos habían sido un desafío positivo para su equipo ya que tenían que hacer más con menos. Su reacción fue como un puñetazo en el estómago. ¿Entonces los despidos fueron algo bueno? Siempre me han dicho que los valores de Amazon incluyen «tratar al candidato como a un cliente», pero yo aún no lo había experimentado.

Aproximadamente una semana después, el gerente de contratación me dijo que el equipo creía que yo era mejor gerente de programas que gerente de productos y me pidió que volviera a entrevistarme para ese puesto. Rechacé y le dije que una segunda ronda de entrevistas era innecesaria.

Al final me ofrecieron el trabajo y lo rechacé debido a mi mala entrevista. Mirando hacia atrás, Debería haber visto mi experiencia en la entrevista como una señal de cómo ha cambiado Amazon..

La implementación del regreso a la oficina fue inconsistente

Unas semanas más tarde, en mayo de 2024, acepté otra oferta de Amazon para un puesto en Nashville, Tennessee, EE. UU., en un equipo diferente al que me había postulado. Vivía en Atlanta (EE. UU.) y me mudé a Nashville para cumplir con la política de oficina de tres días a la semana. La mudanza fue una decisión importante, pero estaba emocionado de regresar al Amazonas que conocía y amaba, a pesar del revés de la entrevista.

Lo vi antes de mi primer día en el nuevo trabajo. Otro ejemplo de cómo ha cambiado la cultura de Amazon: la aplicación desigual de las políticas de regreso a la oficina.

No pude recoger mi computadora en la oficina y tuve que enviarla a una dirección fuera de la oficina. No había mesas asignadas, sólo “asientos blandos”. Todos los días que estaba en la oficina tenía que buscar un escritorio libre en mi piso asignado y si quería guardar cosas en el trabajo tenía que conseguir un casillero.

Mi primera semana de incorporación fue completamente virtual y no vi a ninguno de mis compañeros de equipo en la oficina ya que todos trabajaban en diferentes ciudades. Había una lista de espera de dos años para estacionar en el edificio de mi oficina; Mi reclutador lo llamó un «infierno de estacionamiento».

Me llevó a la pregunta: ¿Por qué cambié mi vida para tener una experiencia de oficina en persona que no existe?

A mi equipo parecía faltarle liderazgo y responsabilidad.

Me uní al equipo de contenido recién creado que mi jefe se había hecho cargo nueve meses antes. En mi tercera semana, mi jefe mencionó que alguien más de otro equipo podría hacerse cargo del trabajo de estrategia de contenido que me había asignado. En mi cuarta semana, me invitaron a una reunión de último momento que tenía un siniestro parecido con mi llamada de despido del año anterior, y me informaron que todo el equipo de contenido se estaba disolviendo.

Me han dicho que el equipo directivo de mi grupo está considerando esta acción desde el cuarto trimestre de 2023. Aunque mi jefe sabía que el equipo probablemente fracasaría, contrató a cuatro personas en los dos meses previos a la disolución del equipo.

En mis últimos seis años en Amazon, nunca había visto cambios como este. Parecía que la creciente burocracia de Amazon había creado un entorno sin responsabilidad.

Los empleados parecían estar saltando por el aire.

La empresa Amazon a la que me uní en 2016 se enorgullecía de ser «peculiar». En lugar de crear presentaciones de PowerPoint, nos preparamos para los informes comerciales mensuales escribiendo informes de seis páginas que nos ayudaran a tomar decisiones basadas en datos. Cada reunión comenzó con todos, incluidos los directores y vicepresidentes, leyendo estos documentos durante 15 a 30 minutos antes de comenzar una discusión línea por línea.

Cuando volví a hacerlo este año, noté que la gente todavía escribía documentos de seis páginas pero ya no parecía entender su propósito. Los documentos no eran sofisticados ni contenían datos que permitieran una discusión en profundidad de los hechos. En cambio, La conversación se dirigió hacia temas que interesaban a los directivos..

Parecía que los documentos y todo el esfuerzo que los sustentaba se habían convertido en el epítome del trabajo por contrato en lugar de un método único para producir apoyo esencial para las decisiones.

Perdí la confianza en Amazon y cancelé

Unas semanas después de que mi equipo se disolviera, me reuní con mi nuevo jefe y mis colegas para planificar nuestro trabajo. Me di cuenta de que estaba viendo muy poco de lo que me inscribí.

Mi despido debería haber sido la señal de que este lugar había cambiado, pero me aferré a la idea del Amazonas que alguna vez respeté.No quería ver qué había sido de él. Seguía esperando que las cosas mejoraran, pero me cansé.

Sabía que irme tendría un alto costo financiero (tendría que devolver mi bono por firmar y pagar mi mudanza a Nashville), pero en octubre de 2024 Once semanas después de regresar a Amazon, lo dejé. Decidí que preferiría no tener un trabajo que trabajar para una empresa en la que ya no confiaba ni respetaba.

En su última carta sobre los planes para el regreso a la oficina de cinco días, el director ejecutivo Andy Jassy describe la reducción de los niveles de liderazgo para aumentar la capacidad de los empleados para actuar rápidamente, asumir responsabilidades y aumentar la innovación para los clientes. Esto sólo resuelve la mitad del problema. Amazon tiene demasiados niveles de gestión y demasiados líderes ineficaces.

La empresa de Amazon a la que me uní en 2016 tenía una mentalidad de “fallar rápido y fallar a menudo”, lo que fomentaba la toma de riesgos y conducía a una innovación deliciosa. La empresa Amazon a la que me reincorporé en 2024 está evolucionando a su manera única, creando un entorno más obsesionado con los procesos que con los clientes.

Espero que puedan corregir el rumbo.pero no estaré aquí para descubrirlo.

En respuesta a la pregunta Información privilegiada sobre negociosLa portavoz de Amazon, Margaret Callahan, dijo que Amazon ocupa el segundo lugar en la lista. preferiblemente Empresas de LinkedIn este año y primeras en LinkedIn Principales empresas en tecnología e información.

Estefanía Ramos escribe sobre la vida y las finanzas como refugiada corporativa y mujer soltera y sin hijos. Subpila.

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