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La industria del streaming ha tenido que superar innumerables obstáculos desde sus inicios.
Ha experimentado el escepticismo de una industria a la que le resultaba imposible construir un negocio de distribución audiovisual basado en Internet, la amenaza de una competencia creciente, la desconfianza de un mercado preocupado por sus balances negativos y el cansancio de un cliente saturado de competencia y incapaz de hacer frente a la carga económica que supone contratarlos a todos.
Todos estos desafíos se abordaron más o menos mediante medidas correctivas destinadas a adaptarse a un nuevo contexto socioeconómico. Sin embargo, existe una amenaza más estructural que es crítica para la supervivencia del medio ambiente y para la que aún no se ha encontrado solución: la renovación de las audiencias.
Netflix fue la última plataforma en dejar claro que una de sus prioridades inmediatas es convertir a los Zetas, la generación nacida entre finales de los 90 y principios de los 2000, en clientes del servicio. Y no parece una tarea fácil.
¿Conectado o desconectado?
La desconexión de la Generación Zeta con los medios tradicionales es en realidad una continuación de un fenómeno que comenzó con la generación anterior, los Millennials.
Lo que pasa es que la situación ahora es más preocupante, pues el desinterés de los Zetas se extiende también a medios que muchos consideran a la vanguardia de la innovación, como el streaming.
Los hábitos de visualización ya no tienen la inercia que tenían antes, lo que llevó a que los niños heredaran los hábitos de sus padres. La aceleración de la innovación está ampliando la brecha entre generacionespor lo tanto, su integración en las disciplinas de consumo existentes requiere la creación de un plan de acción para interactuar con ellos dondequiera que interactúen.
Esto representa un cambio radical con respecto a la posición de los medios hace dos décadas, que asumían que el público interactuaría activamente con el medio.
Los datos son, desde luego, preocupantes. Según el informe Digital Media Trends 2024 de la consultora Deloitte, el 60% de la Generación Z prefiere el contenido generado por los usuarios en las redes sociales porque les facilita mucho encontrar algo que ver.
Además de la comodidad, otro factor que explica la popularidad de estos formatos es gratis. La subida de las tarifas, las restricciones a las cuentas compartidas y la situación de precariedad laboral entre los más jóvenes explican esta inclinación hacia el entretenimiento. sin costos en desventaja de las plataformas de streaming clásicas.
Tambien es, La generación más difícil de mantener.. El 40% de los adolescentes encuestados por Deloitte dijeron haber cancelado un servicio de estas características en los últimos 6 meses.
Los Zetas, el gran reto del SVOD
Para afrontar el desafío de seducir a la Generación Zeta será necesario primero un cambio de filosofía que los servicios de streaming deben integrar en su propuesta de valor actual. Como explica el informe de Deloitte, las plataformas “ya no atienden a una cultura de masas, sino a un panorama fragmentado de opciones de entretenimiento digital competitivas”.
Además, el informe dice que el crecimiento futuro no provendrá de una demografía en la que ya existen cautivas. sino por los jóvenes, esquivos e interesados en otras formas de entretenimiento.
“La estrategia ganadora a largo plazo probablemente será reinventar el medio para que sea más personalizado, comprable y social. Los proveedores también necesitan ampliar su alcance más allá de la televisión y las películas para llegar al público y aprovechar su propiedad intelectual en las redes sociales y los videojuegos”.
¿Qué quieren los Zetas?
Ted Sarandos, codirector ejecutivo de Netflix, dejó muy claro en la reciente conferencia telefónica sobre resultados de la compañía con inversionistas que la compañía tiene sentimientos encontrados acerca de las redes sociales.
Por un lado, son plenamente conscientes el papel determinante que Ofrecen buenos resultados cuando se trata de añadir dimensión a la popularidad de los programas.. Estas redes permiten que el fandom crezca Esto es innegable y, a su vez, fomenta la fidelidad de los clientes. Además, cualquier resonancia social actúa en última instancia como un mecanismo de reclutamiento ya que genera interés por ser parte de este fenómeno colectivo.
Ahora el directivo también señaló que el vídeo en redes es sin lugar a dudas su competencia. Instagram, TikTok o YouTube se configuran como un gigantesco centro de entretenimiento infinito y en la lucha por la atención, cualquiera que esté dispuesto a adueñarse de la mirada del usuario es un enemigo.
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Netflix ya ha tomado varias medidas claramente encaminadas a conquistar a este grupo generacional, como la creación de espacios físicos para experiencias programáticas, la ampliación de la oferta de videojuegos y una experiencia de usuario móvil fuertemente orientada a las disciplinas de consumo en este entorno.
El siguiente paso, al parecer, Consistirá en intensificar la capitalización del talento emergente en redeslo que les convierte en protagonistas de sus contenidos, una estrategia que imita lo que las cadenas de televisión hicieron con YouTube a principios de 2010.
El streaming consolidó su posición al darle al espectador lo que quería. La pregunta es si hay espacio para que los Zetas hagan lo mismo, considerando que cobran un menú muy diferente.
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