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Comentarios brutalmente honestos. El diccionario traduce «retroalimentación» como «comentario», pero en este contexto es más como «crítica». Entonces, en español: crítica brutalmente honesta. El término no es de los más utilizados en el mundo del liderazgo, pero su potencial es brutal para desbloquear el potencial de los empleados y equipos completos de cualquier organización.
Laura Ros, directora general de Volkswagen España, lo defiende firmemente durante el primer encuentro CEO Talks organizado por Business Insider. Aprendió la tecnología de su jefe, el presidente de Volkswagen, quien hacía mucho tiempo la había elegido para dirigir la empresa aquí. “Él aplica eso Comentarios brutalmente honestos. Te cuenta las cosas tal como son. Al principio es molesto porque para personas como yo, que somos exigentes y les gusta dar lo mejor de sí, al principio te pone a la defensiva.
“Pero son sólo esos Mensaje de respuesta las que realmente te ayudan a crecer y lo agradezco mucho porque es la única manera de conocer las áreas en las que puedo mejorar”, continúa Ros. Por ello, el CEO ha decidido aplicar esta política al máximo en toda la compañía, especialmente en las reuniones de evaluación donde se reúne con los empleados para hablarles de las áreas en las que deben mejorar y en las que hacen su trabajo. trabajo bien.
“Esperamos que sean verdaderos encuentros de intercambio donde haya transparencia y podamos hablar de oportunidades de mejora. Pero para eso la gente tiene que verlo no como algo personal, sino como un regalo que puede hacer que esa persona mejore y crezca.»
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Steve Jobs, uno de los predecesores
La honestidad es una cualidad poco común, e incluso los líderes más legendarios de nuestro tiempo pronto aprendieron a valorarla. Steve Jobs, el fundador de Apple, era uno de los que buscaba la más pura honestidad en las personas que le rodeaban. una información de Cª Como él mismo lo explicó: “No significaba sólo que a veces fuera dolorosamente honesto con quienes trabajaban para él. También significó que exigió que otros le dijeran la verdad sin adornos sobre lo que iba mal en las empresas donde trabajaba”.
El problema es que no es tan fácil recibir críticas honestas y constructivas, especialmente cuando eres el jefe y la otra persona tiene miedo o es respetuosa y no quiere lastimarte ni ser perjudicada al expresar su opinión. Steve Jobs tenía un truco para sacarle la verdad a la gente que lo rodeaba.
Lo revela el gurú de la narración de Silicon Valley, Andy Raskin. En este artículo, dice que aprendió sobre tecnología de una manera inusual: mientras escuchaba una conversación entre dos directores ejecutivos en una cafetería de San Francisco. La tecnología surgió de la necesidad de Jobs de recibir comentarios rápidos y honestos cuando trabajaba para Apple y Pixar. No tenía tiempo para desvíos y la típica pregunta al aire era a menudo: «¿Hay algún comentario o algo que quisieras decir?» Esto no funciona en reuniones con mucha gente.
Entonces Steve Jobs llegó a la reunión con el equipo de Pixar o Apple que poseía, eligió a una de las doce personas en esa mesa y le preguntó: «Dime qué es lo que no funciona en Pixar», según el relato de Raskin. Esta persona criticó algo de la empresa que no estaba funcionando, y Jobs se giró, miró al resto y les preguntó si estaban de acuerdo con ello.
Cuando ya habían discutido lo suficiente, volvió a elegir a alguien y le dijo: «Dime qué funciona en Pixar». Hasta que logró hacerse una buena idea de cuáles eran los problemas de la empresa y en qué debía invertir la mayor parte del tiempo. .
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