El año pasado se atendieron más de 100.000 personas, mil más que en 2019
BARCELONA, 1 de abril (EUROPE PRESS) -
El 78,5% de los barceloneses mayores de 80 años que viven solos tienen instalado el servicio comunal de telecomunicaciones en su domicilio. Este es el porcentaje más alto registrado hasta el momento, ha informado el Ayuntamiento de Barcelona en un comunicado de este jueves.
A raíz de la pandemia Covid-19, el ayuntamiento puso en marcha una campaña para poner este servicio a disposición de todas las personas mayores que viven solas que han conseguido sumar casi 3.000 altas más de lo habitual.
En 2020, el servicio contaba con 102.919 usuarios, un "nuevo máximo histórico" que representa mil personas más que el año pasado, y la cantidad de dispositivos de seguridad instalados llegó a 31.530, tres veces la cifra de 2017.
Como parte de esta campaña, se aprovechó por primera vez la oportunidad para tramitar la solicitud de forma electrónica a través del portal procesal del ayuntamiento. Se recibieron hasta mil solicitudes.
La campaña específica para aumentar el número de usuarios implicó el envío de locuciones a casi 20.000 personas mayores de 75 años que viven solo en la ciudad, alrededor de 37.000 mensajes de teléfono celular y alrededor de 60.000 cartas a varias direcciones.
El servicio de teleasistencia se ha ajustado para priorizar la atención a los más vulnerables durante la pandemia. Durante la detención, se realizaron alrededor de 73.000 llamadas informativas para difundir consejos de prevención contra Covid y se recibieron casi 1.000 llamadas de usuarios que solicitaban información sobre el coronavirus.
Fruto de esta situación, el servicio ha activado un sistema de alerta inteligente para detectar posibles situaciones de vulnerabilidad, y que posibilita la comunicación masiva, que también se puede activar en caso de emergencia o en el seguimiento de desastres.
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