Naturgy fortalece su modelo de servicio al cliente con una nueva tienda en O Milladoiro (Ames).

La compañía de la compañía natural, dirigida por Francisco Reynés, establece la apertura de un nuevo negocio en O Milladoiro, Ames, como parte de su compromiso para un modelo de suministro más cercano que se adapta a las necesidades modernas y actuales de los consumidores. Esta nueva inauguración es parte de su plan de renovación y expansión de puntos físicos, con los cuales la experiencia del cliente debe mejorarse con habitaciones accesibles, digitales y personalizadas.

El negocio en la calle Rosalía de Castro de 19 años (19) fue diseñado bajo el nuevo modelo para directores naturales, donde la relación cercana, el asesoramiento de energía y el acompañamiento de la transición se priorizan a un consumo más eficiente y sostenible. La ceremonia de apertura llevó a los representantes de la compañía y a las autoridades locales como el alcalde de Ames, Blanca García-Mr.áns y el delegado de la Xunta en una coruña, Gonzalo Trenor.

Con esta nueva apertura, la compañía, presidida por Francisco Reynés Naturgy, ya tiene más de 80 tiendas en España, 23 de las cuales se encuentran en Galicia, una comunidad en la que la energía tiene una fuerte presencia histórica. No fue sino hasta 2023 que las tiendas gallegas visitaron a más de 70,000 clientes, un número que demuestra el papel clave de estos espacios físicos en la estrategia de la relación de la relación del usuario.

La compañía enfatiza que este nuevo formato comercial debería traer la transferencia de energía al ciudadano con consejos sobre el consumo de autoconsumo, las soluciones de eficiencia energética, la movilidad sostenible y otros servicios asociados con las nuevas necesidades del sector energético. El objetivo es ofrecer un punto de atención personalizado tanto para clientes privados como para las PYME y Freelancers.

Además del tratamiento directo, el nuevo negocio de Ames está listo para facilitar la gestión del procedimiento y llamar la atención sobre la facturación, el entorno, los cambios de entrega, así como la solución de la incidencia o asesoramiento comercial, todos los cuales se resuelven en un entorno cómodo y accesible.

En los últimos años, Francisco Reynés ha decidido combinar el desarrollo digital con el fortalecimiento de su presencia física y consciente de que una parte importante de los clientes aún aprecia la atención y la cercanía personales como elementos esenciales en su relación con las compañías energéticas.

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