Canal de Isabel II abre su oficina virtual de atención al cliente en Cáceres

La
concesionario del servicio de agua en Cáceres, Canal de Isabel II, abre su oficina virtual. Es un medio de acceso digital a los datos y al funcionamiento del ciclo integral del agua que la empresa y el Municipio ponen a disposición de los usuarios. La
nueva herramienta Fue presentado ayer por el concejal de Infraestructuras, Andrés Licerán, y el consejero delegado de la compañía, José Luis Castaño.

Es un «esfuerzo significativo por mejorar
atención ciudadana mediante la digitalización y modernización de la parte administrativa del servicio de agua ”, explicó Licerán. Curiosamente, hace apenas ocho meses el Ayuntamiento planteó una nueva propuesta de sanción a Canal, entre otros motivos, por no tener su página web u oficina virtual en funcionamiento. La cantidad, 102.000 euros.

Canal afirmó haber cumplido con ese apartado del pliego de condiciones ya que en marzo de 2017 puso a disposición de la Municipalidad un prototipo del sitio web y oficina virtual y dos meses después resolvió una incidencia de acceso que comunicó al Ayuntamiento, sin que hasta entonces. ni siquiera había respondido.

Con la presentación oficial de ayer se da por resuelto el problema, ya que los usuarios solo necesitan registrarse para acceder a la información de sus recibos o conectarse al buzón de quejas y sugerencias. Los abonados podrán facilitar la lectura de los contadores, «que tiene una gran demanda en algunos puntos como la zona monumental y especialmente por los administradores de los feudos», según el concejal local.

Mejora de Guadiloba

La mayoría de los trámites que hasta ahora se han realizado de forma presencial ahora se pueden realizar online, destacó el delegado de la empresa en Cáceres.
José Luis Castaño. La dirección autorizada es oficina virtual.canalcaceres.es.

Por otro lado, la mejora técnica de la presa de Guadiloba tendrá un presupuesto de
480.000 euros, sin impuestos. La oferta se estructuró en dos lotes, el primero relativo a la sustitución de los dispositivos de maniobra en los escapes de
fondo de la presa y el segundo para la renovación de la instrumentación de auscultación de presas, informa Europa Press.

Andrés Licerán destaca que esta intervención mejora la garantía y seguridad de la presa de Guadiloba, por un lado ante las eventuales operaciones de drenaje a realizar, y también para el seguimiento del funcionamiento de la presa a lo largo de los años.

Esta inversión se suma a la
renovación del sistema de bombeo de Almonte.