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Después de una impresionante carrera de 40 años en Costco, Richard Galanti se retirará de su puesto como CFO (Chief Financial Officer) este viernes 15.
El nativo de Atlanta ha sido mentor de muchos en Costco y es ampliamente conocido por su estilo de hablar directo y sincero.
En una entrevista reciente con tendero progresivoGalanti reveló los consejos que les da a los estudiantes que van más allá de llegar a tiempo a citas como entrevistas.
Si quieres trabajar en una empresa y sientes curiosidad por su cultura, siempre puedes preguntarle a tu entrevistador, pero es posible que su respuesta no sea la más significativa.
En otras palabras, no hay nada más bonito que ver las cosas por uno mismo.
«Vaya media hora antes y vea cómo el personal saluda a sus invitados».Galanti le dice a los medios: “Si tienes la oportunidad”. Visita el comedor«También se tiene una idea del ambiente que se respira en una empresa».
En cuanto a Costco, Galanti dice: «No nos las arreglamos mediante la intimidación».
El club de almacenes no sólo tiene las puntuaciones más altas de satisfacción del cliente cada año, sino que Galanti también señala que la empresa tiene una rotación de empleados relativamente baja, especialmente en comparación con el promedio de la industria. La mayoría de los minoristas necesitan reemplazar más de la mitad de su fuerza laboral en un año.
“Nuestra tasa de rotación anual es del 13 al 14%. Son cifras inusuales, y esto se debe en parte al hecho de que pagamos bien, pero también a la cultura”, afirma Galanti.
Es cierto que este consejo tiene algunas advertencias en una era cada vez más digital: no tiene sentido iniciar sesión temprano en una reunión de Zoom solo para mirarse a uno mismo.
Aún así, lo que es cierto para el comercio minorista probablemente también lo sea para casi todas las empresas de cara al público: las personas y las empresas tienden a revelar mucho sobre sí mismas cuando creen que nadie los está mirando.
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