Inflexión, ChatGPT y el problema del consumo de la IA generativa

Gary Tanuno de los inversores en tecnología más exitosos de Silicon Valley, El año pasado cuestionó la viabilidad comercial de la inteligencia artificial para el usuario final.Productos y servicios como ChatGPT.

«Personalmente, estoy a favor de la interfaz de chat y de las implementaciones empresariales y de SaaS utilizando LLM». Tan tuiteó en julio de 2023.Hacer referencia al modelo de negocio que han impulsado las empresas de software como servicio: SaaSpor sus siglas en inglés – y los grandes modelos lingüísticos que hacen que la IA funcione (LLM).

Menos de un año después, sus predicciones se están haciendo realidad.

Esta semana, la startup Inflection AI sufrió una especie de demolición controlada. Los dos principales fundadores se fueron a MicrosoftLleva consigo a un gran equipo de personas que anteriormente trabajaron en la empresa de inteligencia artificial.

Inflection recaudó más de mil millones de dólares el año pasado y alcanzó su objetivo una valoración de 4.000 millones (alrededor de 900 millones o 3.600 millones de euros). Entre sus inversores se encontraban gigantes como Bill Gates, Eric Schmidt y Nvidia.

El principal producto que ofreció Inflection fue Pi, un chatbot de IA generativa para el consumidor que brindaba apoyo emocional y asesoramiento.

Como se publicó Bloomberg Esta misma semana, menos de un año después de su lanzamiento, La empresa está «abandonando su proyecto de chatbot para consumidores Pi»Información posteriormente corregida por la agencia de noticias estadounidense porque –al parecer– Inflexión “seguirá gestionando Pi por ahora”. Sin embargo, “esto podría cambiar en el futuro”.

Lo que queda de la startup después de la partida de sus cofundadores evolucionará hacia un modelo de negocio empresarial en el que se desarrollan, prueban y perfeccionan modelos de inteligencia artificial personalizados para clientes comerciales.

A principios de este mes, Inflection anunció que Pi tiene un promedio de un millón de usuarios diarios. Según Similarweb, el sitio web del chatbot recibió poco más de 4 millones de visitas en febrero.

Puede parecer mucho, pero en el mundo de las tiendas de consumo en línea, es un desastre. Especialmente para una empresa que se dice que vale 4 mil millones. Para contextualizar, X tiene más de 200 millones de usuarios únicos cada día (DAU), a pesar del caos desde que Elon Musk se hizo cargo de la plataforma antes conocida como Twitter. Instagram tiene más de 500 millones de DAU.

Un fenómeno preocupante

La posible desaparición futura del Pi ilustra un fenómeno preocupante para cualquier empresa que intente hacer que la IA generativa sea útil para los consumidores en lugar de para los clientes corporativos.

Oh sí Estos productos no se están implementando con la velocidad y escala necesarias. para lograr el éxito de un negocio de consumo digital, o aún no hay un camino claro para que estos servicios generen ventas y ganancias significativas.

ChatGPT es, con diferencia, el chatbot de consumo con IA de mayor éxito hasta la fecha… Pero incluso este servicio está estancado.

Poco después del lanzamiento de la herramienta OpenAI en noviembre de 2022, las visitas mensuales a su sitio web aumentaron a 1.800 millones. Sin embargo, desde mayo de 2023, esta cifra se ha estancado e incluso disminuido, según datos de Similarweb. Estos datos excluyen la aplicación ChatGPT y otros servicios relacionados, pero la tendencia es notable.

Los datos de Similarweb también muestran que otros chatbots de IA centrados en el consumidor están luchando por alcanzar la escala masiva necesaria para desafiar a gigantes de Internet como Google o Meta (la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp).

Otro estudio publicado a principios de este mes por Similarweb muestra que los chatbots de las startups Character.ai, Perplexity AI y Anthropic están muy por detrás en las visitas a sus respectivos sitios web.

Por ejemplo Claude, el chatbot antrópico unos 20 millones de visitas en febrero, menos que en agosto de 2023. Perplexity recibió alrededor de 50 millones de visitas el mes pasado, menos que en noviembre de 2023.

El negocio empresarial de OpenAI

Aunque ChatGPT todavía tiene muchos usuarios domésticos, OpenAI se inclina más hacia las empresas. Actualmente, la empresa genera la mayor parte de sus ingresos a partir de servicios de plataforma, como el acceso pago a sus potentes modelos de inteligencia artificial por parte de desarrolladores externos.

Los modelos OpenAI también son la base de varias de las nuevas herramientas de IA empresarial pagas de Microsoft.

«Nuestra asociación con Microsoft se basa en el uso de infraestructura «La plataforma de supercomputación Azure fue diseñada para que OpenAI avance en nuestra investigación y entrene nuestros modelos de próxima generación, una parte fundamental de nuestra misión», dijo un portavoz de OpenAI. Bloomberg esta semana.

«Continuaremos desarrollando productos de IA útiles como ChatGPT, cuyo objetivo es difundir ampliamente los beneficios de la IA e impulsar la innovación en toda la industria para todos».

Este no es un respaldo particularmente convincente al modelo de negocio de chatbot para consumidores.