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La voz de Galicia





Juan Capens


Santiago

30/04/2021 7:24 pm

Los cambios Medidas anti-covid adoptado por el Xunta Visitas a ella desde marzo del año pasado Portal de transparenciaLa empresa ha tenido más de 700.000 visitas y 2,5 millones de páginas de 240.000 personas desde sus inicios. Los consejos de los ayuntamientos para evitar contagios, restricciones horarias y, sobre todo, cierres perimetrales han alimentado como nunca a la sede digital autonómica, que recibió unas 20.000 visitas el año pasado, un 45% más que la media de 2019.

Total, La pandemia generó 120.000 visitasy pasa de las primeras posiciones a un clásico del portal de transparencia, el Información sobre sueldos ejecutivosel cual debe actualizarse anualmente y en algunos casos incluye la declaración de bienes. De hecho, el segundo lugar lo ocupa ahora la relación de gestores autónomos, que ha experimentado un notable crecimiento (101.700 visitas), posiblemente provocado por la importante renovación de puestos clave en la estructura de gobierno tras las elecciones de 2020. Este sustituyó al presidente de la Xunta algo más del 30% de los cargos políticos más importantes de nombramiento.

El portal de transparencia de la Xunta también hace balance de Solicitudes de acceso a información públicaEl 80% llegó vía telemática y se resolvieron 2.978, de los cuales se estimó el 83%, permitiendo el acceso irrestricto a la información solicitada.

El ministro regional de Facenda también presentó el informe de la Oficina de Defensa dos usuarios dos servicios públicosen relación a las quejas y sugerencias de los ciudadanos. En 2020, se recogieron un total de 2.666 quejas y 518 sugerencias, de las cuales alrededor de la mitad ya han sido resueltas. La Concejal de Política Social Es el que más denuncias recoge (39,4%), seguido de la Vicepresidencia Primera que encabeza el Departamento de Xustiza y, desde septiembre, el turismo (14,99%). En general, el tiempo de respuesta excesivo representa más de un tercio de todas las quejas.

La oficina va más allá de los datos y maneja algunas de las protestas más recurrentes de los ciudadanos. Entonces descubrió que el funcionamiento del Plan para la remoción de nidos de Velutina (bajo la dirección de la Vicepresidencia) ha provocado un gran descontento entre los administradores, sobre todo por las respuestas tardías e inexactas, aunque también se han realizado mejoras respecto a 2019 y se están realizando propuestas de gestión a Seaga. Otra queja común proviene de la política social. Padres de niños que asisten a jardines de infanciay el motivo es que no puedes dirigir los pagos y tienes que acudir al banco todos los meses y entregar un recibo a los responsables del centro. La propuesta establece que los cambios regulatorios aplicables podrán procesar este pago de una manera más ágil.

El mismo departamento también gestiona la Tarxeta Benvida, una aportación económica por niño, que también da lugar a quejas por la lentitud de la tramitación. El análisis de este servicio muestra que todos los días se reciben hasta doscientos correos electrónicos con consultas y quejas, aunque el 70% abandona el banco colaborador por problemas como pérdida de la tarjeta, olvido del PIN, carga inadecuada de fondos o errores en el pago. Pago en tiendas. En este caso, la propia Xunta admite que las tareas dentro del ministerio regional deben reasignarse para agilizar la gestión y remitir los casos directamente al banco colaborador.

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